De ejercer como abogado y ocupar puestos directivos en Mediaset a liderar uno de los proyectos empresariales más reconocidos de REMAX España. La trayectoria de Ricardo Iturriaga, broker de REMAX Grupo Urbe, es un ejemplo de emprendimiento, liderazgo y apuesta por las personas.
En 2004 decidió dar un giro a su carrera profesional y emprender en un sector que hasta entonces desconocía. Más de dos décadas después, REMAX Grupo Urbe se ha consolidado como una organización de referencia, reconocida durante 18 años consecutivos como la oficina número uno de REMAX España.
En esta entrevista, Ricardo comparte las claves de su trayectoria, los valores que le llevaron a confiar en el modelo REMAX, la importancia de la colaboración y el desarrollo del talento, así como su visión sobre los retos y oportunidades que marcarán el futuro del sector inmobiliario.
¿Por qué emprendiste en este sector? ¿Y por qué decidiste dar el paso de la mano de REMAX?
Cuando finalizó mi ciclo como directivo, emprender era la única opción profesional que contemplaba. Elegí el sector inmobiliario porque me parecía una actividad con un enorme potencial, pero que en España todavía estaba muy atomizada y necesitaba avanzar en profesionalización, formación, cooperación y reconocimiento social. No llegué a este sector porque supiera vender viviendas. Llegué porque entendí que, aunque trabajamos con inmuebles, este es esencialmente un negocio de personas, como insistía con frecuencia nuestro querido Javier Sierra, y que continúa muy presente en la cultura de REMAX. En el sector inmobiliario intermediamos propiedades, pero construimos empresas desarrollando personas. Al entrar simultáneamente en un sector y en una actividad empresarial que desconocía, necesitaba una marca que redujera la incertidumbre y me aportara experiencia, metodología y un modelo contrastado. Elegí REMAX porque me ofrecía todo eso, pero, fundamentalmente, por su modelo de negocio. Buscaba un proyecto que me permitiera crecer sin que cada nueva etapa exigiera una inversión proporcional y cuyo desarrollo se basara en atraer, formar y hacer crecer a otros profesionales. REMAX proponía que el agente desarrollara su propio negocio con una gran autonomía, pero dentro de una organización capaz de proporcionarle marca, formación, herramientas, colaboración y apoyo. Ese modelo era rompedor en 2004 y, con el tiempo, buena parte del sector ha evolucionado hacia planteamientos semejantes. Veintidós años después, REMAX me ha proporcionado aquello que buscaba y sigo pensando que ninguna otra marca me habría permitido desarrollar un proyecto de estas características.
Relacionado con el punto anterior, ¿cuáles son los principales valores diferenciales del modelo de negocio que propone REMAX?
El principal valor diferencial es la capacidad de combinar autonomía y estructura. El agente puede organizar su actividad, construir su cartera de clientes, desarrollar su propia marca profesional e incluso crear un equipo, pero no tiene que hacerlo solo. La autonomía sin estructura puede conducir al aislamiento; la estructura sin autonomía termina limitando el talento. REMAX combina ambas. El profesional trabaja respaldado por una marca mundial, una metodología, formación, tecnología, oficinas y una red nacional e internacional. Participa de una parte muy importante de los honorarios que genera y su desarrollo no está limitado por un salario ni por una estructura jerárquica convencional. El modelo también ofrece distintas trayectorias profesionales. Una persona puede crecer como agente individual, especializarse, convertirse en mentor, formar y dirigir un equipo o asumir responsabilidades de gestión. En REMAX GRUPO URBE contamos actualmente con 15 equipos internos y muchos de sus responsables comenzaron su trayectoria como agentes. Otro elemento fundamental es la colaboración. En una parte del sector inmobiliario se ha entendido tradicionalmente que proteger la información era una fuente de poder. REMAX parte de la premisa contraria: compartir propiedades, compradores, conocimiento y oportunidades multiplica las posibilidades de todos. El rendimiento individual tiene un límite, mientras que el de una organización basada en personas, cultura y sistemas puede ser extraordinario. La creación de Real REMAX Group abre ahora una nueva etapa. La integración combina la marca, la implantación internacional y la red de franquicias de REMAX con la tecnología propia, la inteligencia artificial y el modelo operativo más ligero y escalable de Real. REMAX revolucionó el sector poniendo al agente en el centro; Real REMAX Group puede volver a transformarlo poniendo la tecnología al servicio del agente. No supone una renuncia al modelo que nos ha traído hasta aquí, sino su evolución. La innovación no debe sustituir al profesional, sino proporcionarle más capacidad, reducir tareas administrativas y permitirle dedicar más tiempo al asesoramiento y al cliente.
¿Qué servicios y herramientas facilitados desde la central te han ayudado a crecer como bróker?
El primer gran apoyo ha sido el propio sistema REMAX. Una marca internacional no es solamente un logotipo, sino una metodología, unos estándares y una experiencia acumulada durante décadas en países y ciclos económicos muy diferentes. Es
e respaldo resultó especialmente importante durante mis primeros años. Yo tenía experiencia en dirección de personas, relaciones laborales y negociación, pero desconocía tanto la intermediación inmobiliaria como la gestión de una franquicia. La formación, la consultoría y el acompañamiento de REMAX España me permitieron acelerar el aprendizaje y evitar muchos errores. REMAX también facilita recursos de marketing, tecnología, comunicación, formación y relaciones con proveedores, además de encuentros profesionales en los que agentes y brókeres pueden conocer las mejores prácticas de la red. Las convenciones nacionales e internacionales no son únicamente celebraciones: constituyen espacios de aprendizaje, relación y transmisión de cultura. Uno de los aspectos que más he valorado es que ese apoyo no ha supuesto una intromisión constante en la gestión. El mejor franquiciador no es el que toma las decisiones por el empresario, sino el que le proporciona conocimiento y herramientas para que pueda tomarlas mejor. REMAX combina un elevado grado de autonomía para el bróker con el respaldo de profesionales especializados y de una organización internacional. A todo ello se añade ahora el potencial tecnológico de Real REMAX Group. La combinación de una gran red física y una marca mundialmente reconocida con plataformas digitales, tecnología propia e inteligencia artificial puede simplificar procesos, incrementar la productividad y facilitar que las oficinas crezcan con estructuras más eficientes. Estamos todavía al comienzo de esa transformación, pero considero que su orientación es acertada. La mejor tecnología no será la que haga más impersonal el negocio inmobiliario, sino la que nos devuelva tiempo para ocuparnos mejor de las personas.
¿Cómo estimulan desde la central la colaboración entre los integrantes de la red, una de las señas de identidad de REMAX?
La colaboración forma parte de la propia arquitectura del modelo. La MLS permite que un profesional represente al propietario y otro aporte al comprador, compartiendo la operación en beneficio de ambos clientes. No se trata de impedir que otro agente participe, sino de aprovechar la dimensión de la red para aumentar las posibilidades de que la operación se produzca. Pero la colaboración no depende únicamente de una herramienta. Necesita confianza, relaciones personales y sentido de pertenencia. La central lo fomenta mediante convenciones, programas de formación, reuniones, grupos de trabajo y encuentros en los que agentes, equipos y oficinas comparten experiencias, procedimientos y oportunidades. También es muy importante la cultura del reconocimiento. REMAX ha sabido poner en valor públicamente el trabajo de sus asociados y hacerlo, además, con una solemnidad que convierte esos reconocimientos en momentos memorables. Recuerdo especialmente la emoción de ver a profesionales que habían llegado a nuestra organización sin experiencia inmobiliaria subir años después a un escenario internacional ante miles de compañeros. Los premios reconocen resultados individuales, pero también transmiten referentes y elevan las aspiraciones de toda la red. En REMAX URBE llevamos doce años siendo la organización de REMAX España con mayor número de agentes reconocidos en los distintos premios Club. Para mí, ese dato tiene más valor que depender de dos o tres grandes productores, porque demuestra la existencia de una base profesional amplia y sólida. La verdadera fortaleza de una red no se mide solamente por el número de personas que la integran, sino por la cantidad de cosas que esas personas están dispuestas a compartir. La tecnología facilita la colaboración, pero son la confianza y la generosidad las que la convierten en una ventaja competitiva real.
¿Cuáles son tus planes de crecimiento dentro de REMAX?
Sigo sin ser muy partidario de formular grandes previsiones a largo plazo. Prefiero definir líneas de actuación claras y concentrarme en ejecutarlas bien cada día. Nuestro propósito es recuperar una senda de crecimiento sostenido, mejorar la rentabilidad y reforzar la organización sin perder la cultura que nos ha permitido mantenernos durante tantos años entre las oficinas de referencia de REMAX en España y Europa. Para ello estamos fortaleciendo las áreas de Recursos Humanos y Control de Gestión, mejorando los procesos de incorporación y mentoría y prestando especial atención a la atracción de agentes con experiencia, profesionales con potencial y líderes capaces de formar sus propios equipos. Queremos continuar ensanchando la base y facilitar un mayor crecimiento a los agentes, equipos y miembros del staff que ya forman parte de la organización. Nuestro objetivo no es depender de unas pocas figuras. Ningún equipo o agente representa más del 8 % de nuestra facturación, y considero que esa distribución es una de nuestras mayores fortalezas. También queremos ofrecer una evolución profesional más amplia. Un agente puede convertirse en mentor, crear un equipo, ejercer como team leader y, con el tiempo, asumir responsabilidades de dirección. Una organización no crece de verdad cuando acumula personas, sino cuando multiplica líderes. La nueva etapa de Real REMAX Group puede ayudarnos a avanzar hacia una estructura más eficiente, tecnológica y escalable. Queremos aprovechar esas capacidades para simplificar procesos y elevar la productividad, pero sin perder cercanía. La intermediación inmobiliaria seguirá necesitando conocimiento, criterio, confianza y acompañamiento humano. Por eso, no creo que el futuro obligue a elegir entre oficinas físicas y tecnología, ni entre marca personal y marca corporativa. La verdadera oportunidad consiste en combinar una red física consolidada, una comunidad profesional y una marca mundial con la infraestructura digital y la inteligencia artificial de Real. Nuestro próximo crecimiento no debería consistir simplemente en ser más grandes, sino en ser más productivos, más rentables y más útiles para los profesionales que confían en nosotros. Después de 22 años, esa continúa siendo mi principal ambición: construir el mejor entorno posible para que otras personas puedan desarrollar negocios sólidos, sostenibles y con mayor libertad.
Emprender con REMAX: una oportunidad para construir tu propio proyecto empresarial
La trayectoria de Ricardo Iturriaga demuestra que emprender en el sector inmobiliario no requiere necesariamente contar con experiencia previa en esta actividad, sino tener visión empresarial, capacidad de liderazgo y el respaldo adecuado.
El modelo de negocio REMAX ofrece a los emprendedores la oportunidad de desarrollar su propia empresa inmobiliaria, combinando la autonomía de gestionar su negocio con el apoyo de una marca internacional, una metodología contrastada, capacitación, tecnología y una amplia red de profesionales.
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